如何获得五星级物业管理服务认证？
发布时间：2020-05-18|
企业如想要获得物业服务评价体系认证证书，首先需要按照《物业服务评价体系》标准建立起物业服务体系，在体系运行3个月之后，向认证机构提出申请认证。认证机构按照公正、合理、规范的原则，运用查阅文件记录、观察现场、人员访谈、顾客访问的方式，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，其中服务管理30%、服务特性50%、顾客感知20%分值，评审合格，并各项分值不得低于相应分项满足的95%，按照最终的评分结果颁发相应的五星级证书。
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