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IT服务不满意的因素有哪些？

发布时间：2020-11-04|

业务对IT服务不满意的因素可以归结在人、物、软能力、外部环境、流程和规则制度六个方面。在对各种影响因素进行分析后，进一步寻找服务不满的真正原因，绘制出鱼骨图。

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