关于基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证申请和审核的致客户书

　　为了确保客户做好依据ISO/IEC20000-1:2018标准认证转换工作，新世纪检验认证股份有限公司（以下简称BCC）特做出如下安排：

一、认证申请

1、即日起至2020年3月30日，BCC依然可以依据ISO/IEC20000-1:2011（以下简称旧版标准）受理认证申请并颁发依据旧版标准的认证证书，认证证书有效截止日期为2021年9月29日。

2、自2020年3月31日起，BCC将全部依据ISO/IEC20000-1:2018（以下简称新版标准）实施初次认证审核和再认证审核。

二、依据旧版标准颁发的认证证书的有效期

　　根据CNAS的转换工作要求，BCC规定自2018年9月30日起所有签发的依据旧版标准的认证证书的有效截止日为2021年9月29日。

　　在2018年9月30日起至2019年1月21日期间颁发的旧版标准的基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证证书，BCC将为客户免费更换证书，更换后认证证书有效截止日期为2021年9月29日。

三、认证证书的转换

　　BCC认可转换通过后，原已获得旧版标准认证证书的获证组织可以向BCC提出依据新版标准认证的转换申请。获证组织可以选择结合再认证、监督审核或专项现场审核方式进行转换。转换完成后：

1、选择结合监督或专项现场审核方式换版的，认证证书的有效截止日期为原证书签发之日起三年。

2、选择再认证审核换版的，认证证书的生效日期从签发之日起，截止日期为原证书截止日期后三年。

四、认证标识的使用

　　在BCC获得CNAS认可前，所有依据ISO/IEC20000-I:2018颁发的证书不得带有CNAS标识。

　　在BCC获得CNAS认可后，可按照要求颁发依据为ISO/IEC20000-I:2018的带相应CNAS认可标识的证书。

五、BCC认可前的准备工作

　　根据认可要求，BCC需要在通过CNAS认可转换后方可颁发带CNAS认可标识的依据新版标准的基于ISO/IEC20000-1的服务管理体系认证证书oCNAS己发布认可转换的要求，BCC现已根据转换要求开始了转换的准备工作，待准备工作完成后向CNAS申报转换认可申请，后续进度将不定期向客户通报oBCC获得CNAS认可后将在第一时间通过公司官网、微信公众号等渠道发布公告。

　　更多关于ISO/IEC20000-I:2018转换的资讯，请持续关注BCC官网及微信公众号。

新世纪检验认证股份有限公司

2019年1月21日