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关于基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系与信息技术服务管理体系等同关系的说明

发布时间:2022-10-17| 作者:BCC编辑| 文章来源:原创
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国际标准化组织(ISO)于2018年9月发布了ISO/IEC 20000-1:2018《信息技术 服务管理 第1部分:服务管理要求》,取代了ISO/IEC 20000-1:2011作为基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系的认证依据。根据ISO/IEC 20000-6:2017《信息技术 服务管理 第6部分:服务管理体系审核与认证机构要求》与CNAS-CC175:2017《基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系认证机构要求》(2019年2月第一次修订)引言,依据ISO/IEC 20000-1实施服务管理体系审核与认证的机构需要满足该文件要求。

综上,在国际标准化组织(ISO)与中国合格评定国家认可委员会(CNAS)两个权威组织发布的文件中,认证机构以ISO/IEC 20000-1:2018作为认证依据开展的管理体系,称为“基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系”。

因此,自2019年我司依据ISO/IEC 20000-1:2018向客户实施管理体系认证服务的,所颁发的证书名称均显示为“基于ISO/IEC 20000-1的服务管理体系认证证书”。这一做法是符合中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可规范的,且经CNAS评审通过的。

相比其他认证机构颁发的“信息技术服务管理体系认证证书”,通过认证依据是否为ISO/IEC 20000-1:2018可以判断是否为针对相同的依据实施的管理体系认证的结论,理论上是等同的。

为更符合认可规范要求,对我司与其他认证机构依据ISO/IEC 20000-1:2018标准发放的证书名称不同的情况,特作出以上澄清与说明。

 

新世纪检验认证有限责任公司

2022年10月10日

 

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