审核案例｜二十一世纪通过BCC质量管理体系再认证

本次再认证审核范围是工业自动化设备和通讯测试系统的设计、开发、集成。为满足审核要求，BCC派出了相关专业的审核组进行现场审核。

1、现场审核

随着审核工作的展开，审核组成员对重点部门进行评审，积累了大量审核证据。比如：

在行政中心审核时，对公司的管理进行绩效评价。监督周期内发放了满意度调查表，调查后进行了满意度分析，顾客满意度达到99%，实现质量目标。

产品生产过程审核时，对工业自动化设备和通讯测试系统的设计、开发、集成逐一核查，发现从采购原材料到自动化控制设备的生产均采用自检、互检，生产全过程均得到有效的控制。

审核风险项目时，北京二十一世纪编制有《应对风险和机遇的措施控制程序》，并出示了《风险与机遇评价与应对策划表》，有效识别顾客需求、逾期付款、运输途中丢失等风险问题，并制定了相应的应对措施。

审核组通过现场审核一致认定，北京二十一世纪的运行过程、支持过程（包括资源、能力、成文信息）、管理过程（领导作用、策划、目标、绩效评价、改进）的控制情况均符合要求，提供的记录能够证实管理体系满足适用要求和实现预期。

2、末次会议、客户评价

末次会议上，审核组与北京二十一世纪领导及相关负责同志进行了良好沟通。重申了审核依据、审核范围；报告了审核发现，开出了一项轻微不符合，请北京二十一世纪进行原因分析，完成纠正、纠正措施/纠正措施计划，经验证有效后，将证实性材料于审核结束后30日内提交BCC；最后，宣布北京二十一世纪本次审核通过！

北京二十一世纪领导对审核组在审核过程中的真诚帮助表示了衷心的感谢，并要求公司各级人员针对审核组提出的各项问题和建议认真整改，做到举一反三，及时制定相应有效的纠正措施和管理实施计划。同时表示，结合本次质量管理体系再认证审核活动，公司要真正把体系思维和实际工作融合，把体系思想运用到管理中去，结合信息化管理系统，严格按照体系程序要求，规范管理制度，完善工作流程，不断提升管理水平。

3、认证决定、颁发证书

北京二十一世纪再认证的现场审核顺利通过。BCC认证管理人员经过核查，做出了可以颁发证书的认证决定。

通过北京二十一世纪的再认证审核活动完成，再一次证明了管理体系对于企业管理的重要性。

质量管理体系的有效运行，进一步规范了管理制度，提高了全体员工的工作质量和工作效率，保证了产品和服务质量，为企业的持续发展和提升奠定坚实的基础。