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山西地区从事ISO20000认证的分支机构

发布时间:2019-12-18| 作者:IT技术服务| 文章来源:认证家园
  目前,全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。在山西地区,从事ISO20000认证工作的机构有如下几家:

1、新世纪检验认证有限责任公司太原分公司

网址:www.bcc.com.cn

机构地址:山西省太原市迎泽区双塔西街49-1新视界大厦A座

注册资本:5000万元

  对于IT服务提供过程来说,遵循相关的服务管理标准(如ISO/IEC20000)可以实现服务运营的输入(Inputs)和生产流程(Process)的标准化。只有将过程标准化了,才能保证最终的服务质量和成本符合预定的标准,才能实现服务过程控制,从而达到质量控制的目标。

  在传统的IT服务管理模式下,IT部门是作为技术支持的角色被动地存在的,而在新的IT服务管理模式下,IT部门是作为一个主动的服务提供者向其客户和用户(企业的业务部门)提供赖以支撑组织业务运作的IT服务,IT部门和IT外包商往往需要向客户提供服务目录(SC)并和客户签订正式的服务级别协议(SLA)。

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