知识问答
QUESTION ANSWERING
-
《绿色工厂评价通则》国家标准包括了哪些内容？
GBT36132-2018绿色工厂评价通则国家标准正式发布。这是我国首次制定发布绿色工厂相关标准。标准明确了绿色工厂术语定义，从基本要求、基础设施、管理体系、能源资源投入、产品、环境排放、绩效等方面，按照厂房集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化的原则，建立了绿色工厂系统评价指标体系阅读更多 -
认证申请时申报的企业人数怎么核定？
人数需要达到一个合理的水平。比如某企业提交的资料上有全国300个服务网点，上报人数只有300人，明显不合理。申请评审时会根据不同行业的情况，产品和服务的情况，初步做一个人数核定。审查员在现场评审的时候，评审组也会再核定一下企业人数，看评审的人日数是否足够，确定是否增加评审日，或缩小认证证书范围。企业阅读更多 -
评审前期的工作准备步骤是什么样的？
企业需要认证，评审前期的工作准备步骤是什么样的？阅读更多 -
认证证书有效期是多久？监督评审的周期是多久？
认证证书有效期从颁发之日起为3年有效，3年内每年至少要进行一次现场监督评审。监督评审大约9-10个月一周期。可有1-2月的提前、推后。阅读更多 -
商品售后服务认证的"售后服务管理师"如何计算人数？
商品售后服务认证，要求"按服务管理人员总数的10%配置售后服务管理师"，该项的具体规定是怎么样的？如何计算人数？阅读更多 -
企业的售后服务认证工作由哪个部门牵头为好？
售后服务体系的建立、执行以及改进，并不是售后服务部门一个部门的事，而是关系到企业全局。按国标GB/T27922的要求，并非仅仅是售后服务的执行，而是以服务能力为体现的大服务系统。进行售后服务认证时，应由企业最高管理者任命一名专职高管（如副总经理等）为服务体系负责人，有较高的权限来建设、整合、修订企业阅读更多 -
商品售后服务认证的审核有什么特点？
审核，在商品售后服务认证里称为评审。特点1：认证标准是评分制，评审员到企业现场按标准要求进行检查，还要进行评分。评审不要求全部条款符合（95分以上即为最高星级）。特点2：认证时要对企业总部和下属服务网点进行评审。一般情况下评审组除了在企业总部现场，还会分散到企业在各地的服务网点去检查，最后得出综合的阅读更多 -
《商品售后服务评价体系》是如何评价的？
《商品售后服务评价体系》（GB/T27922）标准是一个评价性质的标准，认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个高度（星级）。它是评分制的认证，是按评价的分值来衡量服务能力的高低：达到70分（含70分）以上，达标级售后服务；达到80分（含80分）以上，三星级售后阅读更多 -
商品售后服务认证是否要求企业建立服务体系文件呢？
商品售后服务认证是否要求企业建立服务体系文件呢？阅读更多 -
如何获得商品售后服务认证证书？
如何获得商品售后服务认证证书？阅读更多
推荐新闻
-
2020-06-22
产品涵盖在国家医疗器械分类目录的，申请人应提交哪些的资质证明？
-
2020-06-11
长沙iso45001多久拿证？
-
2021-01-15
长垣市高新区知识产权贯标有多少奖励？
-
2020-12-08
宿州市知识产权认证奖励有哪些？
-
2021-03-25
餐厅餐饮服务认证的认证依据是？
-
2021-03-03
青岛市黄岛区ISO27001认证奖励补贴政策是什么？
-
2021-03-29
沧州知识产权认证奖励是什么？
-
2020-12-29
重庆垫江县知识产权认证奖励是什么？
-
2021-01-18
濮阳市知识产权贯标有多少奖励？
-
2019-11-18
企业建立食品安全方案时，应考虑什么？
热门文章
-
2020-10-12
ISO国内十大认证机构有哪些？
-
2020-08-13
环境因素有哪些类型？
-
2020-05-28
如何查询有机产品认证证书？（有机证书查询）
-
2020-05-28
如何查询知识产权管理体系认证证书？（知识产权证书查询）
-
2019-11-18
知识产权管理体系文件包括什么？
-
2020-05-28
如何查询ISO22000食品安全管理体系认证证书？（ISO22000证书查询）
-
2020-10-12
质量管理体系五要素是什么？
-
2020-10-12
9000认证办一个多少钱？（9001认证年检多少钱）
-
2020-05-28
如何查询HACCP管理体系认证证书？（HACCP证书查询）
-
2020-04-16
环境管理的内容有哪些？
京公网安备 11010202009534号