服务认证：传递信任、服务发展
服务认证是运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关标准要求提供的第三方证明。
服务认证的本质属性是“传递信任、服务发展”，具有市场化、国际化的典型特征，广泛应用于生产性、生活性服务业，覆盖国民经济和社会各个领域。它是开展经济贸易活动不可缺少的“信用工具”；是有效规范市场主体行为促进市场经济健康发展的“管理工具”；是法律法规和产业政策的“支撑工具”。
服务认证
保安服务认证
目前保安服务不仅包括门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询，还包括保护客户人身、财产和信息等安全，预防违法犯罪，维护客户合法权益等服务。可以说，保安服务业是保障人民安居乐业、维护社会和谐稳定、促进经济社会发展的一支不可或缺的重要力量。
保安服务认证主要依据GA/T594-2006《保安服务操作规程与质量控制》。此标准规定了保安服务具体的操作规程，以及服务质量应达到的基本要求。最终服务认证结果从低到高，分为3个等级，即三星级至五星级。
保安服务认证的评价项目（分值）有：服务场所与设施（3分）、人员要求（18分）、合同评审及签订（4分）、保安服务的准备（10分）、服务项目实施（包括：门卫服务、守护服务、巡逻服务、押运服务、随身护卫服务、人群控制服务、技术防范服务、安全咨询服务）（65分）。
随着我国保安行业目前状态稳定，保安服务领域日益广泛，保安服务的社会作用日益显著，保安服务管理更加规范化，相信在不久的将来，获得保安服务认证证书的企业的服务质量和管理水平将大幅度提高！
认证介绍
保安服务认证主要依据GA/T594-2006《保安服务操作规程与质量控制》。此标准规定了保安服务具体的操作规程，以及服务质量应达到的基本要求。由审查员根据不同认证模式，采取现场观察、询问及内外部相关文件记录资料的查阅，或公开或暗访的方式实施。最终服务认证结果从低到高，分为3个等级，即三星级至五星级。
保安服务认证的评价项目（分值）有：服务场所与设施（3分）、人员要求（18分）、合同评审及签订（4分）、保安服务的准备（10分）、服务项目实施（包括：门卫服务、守护服务、巡逻服务、押运服务、随身护卫服务、人群控制服务、技术防范服务、安全咨询服务）（65分）
保安服务认证结果分为通过、不通过，其中：
1）通过是指管理要求的审核达到一级（含）以上成熟度水平，且服务特性测评达到70分（含）以上；
2）不通过是指管理要求的审核低于一级成熟度水平，或服务特性测评低于70分。
保安服务认证证书的有效期为三年，BCC每年会对获证组织进行必要的监督审查，证书到期前会进行再认证审查。
申请条件
申请保安服务认证的组织需满足以下基本条件：
（1）具有法律地位或授权；
（2）从业条件中，有行政许可要求的，应取得相应资格并在有效期内；
（3）服务及其过程，包括服务相关的产品均需符合国家相关法律法规和标准要求；
（4）已按认证标准/规范要求建立并实施的相关文件，如服务规范，服务提供规范和服务检验规范等，并已运行三个月；
（5）本年度无重大服务相关的质量、环保、安全事故、重大投诉及违法事件，往年事故、重大投诉及事件已处理完结。
资料清单
申请保安服务认证的组织应当向BCC提交书面申请书并提供所需资料：
（1）正式的服务认证申请书；
（2）组织的基本情况，包括：
>组织的名称、地址及其服务提供场所的必要信息；
>涉及多个服务场所时，提供多场所清单，包括各场所的名称、地址及其服务内容；
>组织简介及组织机构图（包括服务管理有关部门组织机构图）；
>有效期内的，可证明其法律地位的文件（适用时），以及从事相关服务的资质和任何行政许可；
>组织为开展服务而配置的人员及设施设备；
（3）拟认证的服务信息，包括：
>服务范围和服务内容，包括申报服务活动的详细说明；
>服务总蓝图；
>针对门卫和巡逻服务，建立的服务子蓝图；
（4）影响服务符合性的任何外包过程的信息；
（5）组织寻求认证的标准和/或其他规范性文件，如与服务过程有关的法律、法规（国际、国家、地方、行业）清单及服务规范执行的标准清单；
（6）组织已按认证标准要求建立，并现行有效的服务体系文件及文件清单，包括服务规范、服务提供规范和服务检验规范等；
（7）已获其他管理体系认证证书复印件；
（8）适用时的任何特殊要求（如特殊的语言、环境、安全要求等）；
（9）需要时的其他信息。
涉及范围
（1）保安服务公司；
（2）机关、团体、企业、事业单位招用人员从事的本单位门卫、巡逻、守护等安全防范工作；
（3）物业服务企业招用人员在物业管理区域内开展的门卫、巡逻、秩序维护等服务。
证书样本
京公网安备 11010202009534号