服务认证:传递信任、服务发展
服务认证是运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关标准要求提供的第三方证明。
服务认证的本质属性是“传递信任、服务发展”,具有市场化、国际化的典型特征,广泛应用于生产性、生活性服务业,覆盖国民经济和社会各个领域。它是开展经济贸易活动不可缺少的“信用工具”;是有效规范市场主体行为促进市场经济健康发展的“管理工具”;是法律法规和产业政策的“支撑工具”。
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服务认证
合同能源管理服务认证
合同能源管理服务认证是依据《合同能源管理服务认证要求(RB/T302-2016)》标准,从企业的服务能力、服务过程、服务绩效三个方面进行评估,对于企业的组织管理能力、资金保证能力、风险防控能力以及服务过程进行标准化,根据评价目的,得出全面评价结果。
评价时,应识别评价指标适用于不同服务专业类别、不同业务模式时的特点,确定评价指标要求的侧重点。对不同专业类别合同能源管理服务,如锅炉(窑炉)改造、余热余压利用、电机系统节能、能量系统优化、绿色照明改造、建筑节能改造等,原则上按项目专业类别进行评价。
合同能源管理服务认证的好处:
1、有助于帮助节能服务公司提升服务水平,规范合同能源管理服务过程,提升服务效果和客户满意度。
2、有助于用能单位、金融机构等相关方对其选择和认可。
3、对行业而言,有助于引导行业整体服务意识、服务水平、服务绩效的提升,规范和促进节能服务产业健康发展。
4、是对于节能服务公司的服务能力进行打分评级,通过评级之后可以证明你的服务能力,有利于企业的市场宣传,作为同行业竞争的有力武器。
5、招投标时作为门槛或者加分项。
涉及范围
合同能源管理服务认证可对综合能源服务、清洁供热、锅炉(窑炉)改造、余热余压利用、电机系统节能、能量系统优化、绿色照明改造、建筑节能改造、光伏发电等9个领域,进行综合评定等级。
资料清单
合同能源管理服务认证申请需提交的资料包括:
1、认证申请书;
2、法律地位证明材料(含服务多场所);
3、服务覆盖的活动涉及法律法规要求的行政许可文件证明材料(适用时);
4、相应的管理制度文件;
5、多场所活动以及分包情况;
6、有关活动、产品和服务所涉及的法律法规和标准信息;
7、组织基本信息以及申请认证的活动、产品和服务的范围信息;
8、其他需要的文件。
认证好处
1、合同能源管理服务认证可以提升企业服务体系建设,服务专业化管理。有了合同能源管理服务认证的规范和体系之后,企业就可以做好专业化服务,在开展服务工作中就有了抓手。
2、合同能源管理服务认证可以给企业带来直接的经济效益。有助于甲方单位、金融机构等相关方对其选择和认可,尤其在项目招投标过程中具有优势。
3、合同能源管理服务认证工作的开展,对节能服务公司而言,有助于帮助其提升服务水平,规范服务过程,提升服务效果和客户满意度。
4、合同能源管理服务认证,是对于节能服务公司的服务能力进行打分评级,通过评级之后可以证明你的服务能力,有利于企业的市场宣传,作为同行业竞争的有力武器。
5、合同能源管理服务认证对行业而言,有助于引导行业整体服务意识、服务水平、服务绩效的提升,规范和促进节能服务产业健康发展,更大程度发挥合同能源管理机制对节能减排工作的贡献,具有显著的社会效益。