服务认证新解(从客户角度讲)
发布时间:2021-03-19|
服务认证可以通过对顾客需求的诊断,来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过认证的服务提供者,以保证服务质量和自身的合法权益。
服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。是评价服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的活动。
新世纪检验认证有限责任公司
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邮箱:post@bcc.com.cn
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