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服务认证新解（从客户角度讲）

发布时间：2021-03-19|

服务认证可以通过对顾客需求的诊断，来保证顾客最关心的关于服务质量的问题被纳入评价体系，引导顾客选择通过认证的服务提供者，以保证服务质量和自身的合法权益。

服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度。是评价服务提供者的管理及服务水平是否达到相关标准要求的活动。

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