某智能工程公司获得ISO20000的再认证

　　根据《整合管理体系评价规范》形成了各个重要模块的细节评价记录包括收集的主要证据，证据包括了组织体系运行的长处或不足，形成了评价记录表，依据相关的证据对照评价打分准则，进行了集体打分。为了更好的管理，该企业完成了ISO20000的再认证。

企业情况

　　企业的经营范围： 劳务分包；建设工程项目管理；物业管理；专业承包；工程勘察设计；销售电子产品、计算机、软件及辅助设备、通讯设备、建筑材料、仪器仪表、机械设备；市场调查；电脑图文设计、制作；技术推广服务；文艺创作；计算机系统服务。

认证审核情况

审核依据：ISO/IEC 20000:2011标准。

该家企业的审核范围是：向外部客户提供数据机房基础设施的运维服务。初审共安排了3个人日。

审核组重点查看：

设备故障：在使用中发生测量仪器的故障时，立即在测量仪器故障报告书上记录故障内容和经过后，给主管部门。

内部生产缺料：内部生产缺料，由于发生的不合格品导致，利用复数化供应商的产品替代。

外部不良事件：品质保证部门接收顾客不满、品质信息，为了对策的树立将内容共享给关联部门。

审核综述

　　通过本次审核，企业首先非常认同评价组的评价发现和评价结果。并且非常重视评价组提出的改进建议，专门落实部门召开会议，对提出的建议进行逐条讨论和提出整改办法。

　　本次再认证现场评价活动，是整个项目的实践表现，由于事先策划准备充分，考虑周全和受评价组织的积极配合，因此非常顺利地完成了整个现场评价过程。